Pour gagner en visibilité et maîtriser son image, une entreprise doit choisir la bonne approche en relations presse. Agence spécialisée, équipe interne ou freelance : chaque option a ses atouts et ses limites. Dans ce nouvel article, nous vous proposons un petit décryptage pour vous aider à faire le bon choix.

Pour une entreprise en quête de visibilité, la mise en place en place d’un programme de relations presse reste sans doute l’un des leviers au ROI les plus optimaux pour façonner leur image, renforcer la confiance ou asseoir leur réputation.

Cependant dans un paysage médiatique en constante évolution, l’importance d’une communication efficace ne peut être sous-estimée, surtout dans un monde où les opinions circulent rapidement et où les crises peuvent surgir à tout moment.

Quelques chiffres clés illustrent parfaitement cette dynamique :

  • Selon le rapport Global Trends in Agency In-Housing 2023, 67 % des grandes multinationales disposent d’une agence interne.
  • Selon une étude OMS/Roland Berger, 50 % des entreprises envisagent d’accroître leur recours aux freelances d’ici 2025.
  • Une étude SCRP/Occurence révèle que les agences de conseil en relations publiques estiment une croissance de 5,2 % de leur chiffre d’affaires et de 3,3 % de leurs honoraires en 2023, et que cette croissance devrait se poursuivre.

Il est donc très judicieux de se poser la question suivante : comment choisir le meilleur partenaire pour exceller dans sa communication entre une agence spécialisée, une équipe interne ou un, voire plusieurs freelances ?

À travers ce guide stratégique, nous allons vous prodiguer quelques conseils pour vous aider à choisir l’option qui vous convient le mieux en fonction de vos attentes.

L’agence de relations presse : conjuguer expertise et ressources à grande échelle

L’externalisation de la communication vers des agences de relations presse est une tendance croissante, motivée par le besoin d’accéder à des expertises variées et à la nécessité de surmonter les limites découlant d’un manque de ressources humaines. En collaborant avec une agence de communication globale, les entreprises peuvent bénéficier de stratégies sur mesure adaptées à leurs besoins spécifiques – une approche qui vise à faciliter le développement de leur notoriété, tout en leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier. Par ailleurs, déléguer la gestion des projets de communication à des experts permet également de gagner un temps précieux et d’optimiser les coûts, puisque les services d’une équipe spécialisée sont souvent moins coûteux que les recrutements internes – sans oublier leurs compétences pointues dans leur domaine de prédilection !

Les agences de RP jouent un rôle primordial dans la structuration d’une communication efficace. Elles réunissent tout un éventail de professionnels aux compétences diverses, capables de couvrir tous les aspects de la communication, des relations publiques à la communication digitale.

Toutefois, le coût des agences de relations presse peut constituer un frein pour certaines entreprises, notamment les start-ups et les PME. Ces dernières allouent généralement entre 5 % et 30 % de leur chiffre d’affaires prévisionnel à la communication, ce qui peut rendre l’externalisation difficile en cas de budget limité. De plus, certaines agences proposent souvent des services standardisés qui ne répondent pas à des besoins plus personnalisés.

Il est donc primordial d’identifier clairement ses besoins et de les mettre en perspective avec les offres existantes avant d’envisager une collaboration avec une agence de relations presse.

L’équipe interne de relations presse : entre maîtrise et vision à long terme

Constituer une équipe de relations presse en interne est une option retenue par de nombreuses entreprises qui souhaitent disposer d’une équipe de salariés qui leur sont entièrement dédiés. Cette équipe possède une connaissance approfondie de l’entreprise, de sa culture, de ses produits et de ses clients. Cette immersion dans la réalité quotidienne de l’organisation permet d’aligner la stratégie de communication avec les autres départements, comme le marketing ou les ventes. La proximité entre l’équipe de RP et le reste de l’entreprise favorise aussi une communication fluide et une plus grande réactivité pour mettre en place des actions en temps réel.

S’agissant des petites entreprises, pour elles, constituer une équipe interne peut s’avérer plus rentable que de solliciter les services d’une agence, surtout lorsque les besoins en communication sont constants. Ces équipes internes se consacrent exclusivement aux besoins de l’entreprise, ce qui garantit un engagement total. En outre, une équipe interne est également adaptée pour développer une stratégie de relations presse à long terme, qui sera en parfaite cohérence avec l’identité et les objectifs globaux de l’entreprise. Ce choix permet d’assurer une continuité des messages.

Cependant, chacun de ces choix a ses limites : par exemple, une équipe interne peut parfois manquer d’objectivité ou de recul.  L’absence d’un point de vue extérieur, comme celui d’une agence, peut potentiellement nuire à la capacité de l’équipe à se remettre en question. Par ailleurs, les ressources disponibles en termes de personnel, d’expertise spécifique ou de technologies peuvent être limitées, ce qui peut compliquer la gestion de campagnes complexes. Les membres de l’équipe doivent également suivre régulièrement des formations pour rester à jour face aux évolutions du secteur, afin de maintenir leur niveau de performance par rapport aux agences ou aux freelances.

Le freelance, synonyme de flexibilité et d’expertise ciblée

Faire appel à un.e freelance en relations presse peut être une solution particulièrement avantageuse pour les petites entreprises ou dans le cadre de campagnes ponctuelles. Le principal atout d’un.e freelance est sa flexibilité : vous pouvez l’engager pour une campagne thématique, ce qui évite les frais généraux associés à une équipe interne ou à une agence. Cela permet de réduire les coûts, surtout dans le cas de besoins ponctuels. Par ailleurs, les freelances sont souvent spécialisé.es dans des secteurs précis, tels que la mode, les nouvelles technologies, la santé, le secteur public…  Si votre campagne nécessite une expertise particulièrement pointue, un.e freelance peut être la solution idéale pour une intervention rapide et ciblée.

Travailler avec un.e freelance offre aussi l’avantage d’une approche sur-mesure. Étant généralement impliqués dans un nombre limité de projets à la fois, ils/elles peuvent se concentrer pleinement sur votre campagne et s’adapter à vos besoins spécifiques. Toutefois, cette formule présente également des limites : l’un des inconvénients majeurs est la capacité de travail du freelance, qui, en tant que travailleur indépendant, peut rencontrer des difficultés dans la gestion de campagnes d’envergure ou dans la coordination de plusieurs aspects en parallèle, telles que les relations avec les journalistes, la gestion des réseaux sociaux, ou encore la communication de crise.

Vous l’aurez compris, un.e freelance n’a pas accès aux mêmes ressources qu’une agence, que ce soit en termes d’outils spécialisés ou de réseaux de contacts étendus, ce qui peut restreindre sa capacité à diffuser votre message à grande échelle. La disponibilité des freelances peut également poser un problème, car ceux-ci sont souvent très sollicités, ce qui peut complexifier leur engagement pour des besoins constants en communication.

En définitive, quel modèle choisir ?

Le choix entre une agence de relations presse, une équipe interne ou un.e freelance dépend donc de la taille de votre entreprise, de votre budget ou encore de vos besoins en communication.

Une agence de relations presse offre une expertise globale et des ressources étendues pour des campagnes à grande échelle, mais peut être relativement coûteuse.

Une équipe interne offre un contrôle total sur les projets ainsi qu’une grande réactivité, mais elle peut manquer de perspective externe.

Enfin, si faire appel à un.e freelance est synonyme de flexibilité et de service abordable financièrement parlant, ses capacités peuvent être limitées pour des projets de grande envergure.

Autrement dit, pour les grandes entreprises ou celles ayant besoin d’une couverture internationale, l’agence de relations presse reste la meilleure option. Si vous souhaitez garder la main sur votre communication à long terme, l’équipe interne est un bon choix, tandis qu’un.e freelance conviendra parfaitement aux PME et aux start-ups en quête d’un soutien ponctuel et spécialisé.

Bien évaluer vos priorités et vos objectifs peut vous aider à faire un choix éclairé, ce qui vous permettra de maximiser votre impact et votre succès sur le marché ☀️.

Vous êtes à la recherche d’une agence de relations presse proactive et compétente ? N’hésitez pas à nous contacter, nos experts seront ravis d’échanger avec vous sur vos projets 😉.

Anna Quéau et Marion Moyet