Alors que de nombreux médias, personnalités et organisations en tout genre annoncent leur retrait du réseau social X, je vous propose un tour d’horizon des changements apportés à la plateforme depuis son rachat par Elon Musk et les précieux conseils de Camille Clanché, notre experte in-house et Social Media Manager chez OneChocolate.
Le vent aurait-il tourné pour X, anciennement Twitter, depuis son rachat par Elon Musk ?
J’écris ces lignes quelques jours après l’investiture de Donald Trump en tant que 47ème président des États-Unis et force est de constater le nombre grandissant d’annonces liées au retrait de ce réseau social. Pour ceux qui auraient manqué de suivre les actualités outre-Atlantique récemment, permettez-moi de vous rappeler que Donald Trump a nommé Elon Musk à la tête du nouveau département américain de « l’efficacité gouvernementale ». En parallèle, selon la plateforme HelloQuitteX, rester sur le réseau social serait perçu comme un acte de complicité.
À la lumière de cet article listant les nombreuses transformations de la plateforme au cours de ces dernières années, vous découvrirez pourquoi cette « alliance » entre Trump et Musk risque d’impacter fortement nos réseaux sociaux.
Un contexte difficile pour les réseaux sociaux aux États-Unis
Rappelons également l’annonce faite par Mark Zuckerberg il y a quelques semaines concernant META à travers une vidéo, dans laquelle il notifiait une série de mesures davantage alignées sur la nouvelle administration présidentielle. Souhaitant restaurer « la liberté d’expression » sur ses plateformes sociales Facebook et Instagram, il a notamment annoncé l’abandon du fact-checking au profit de notes communautaires, dans le but d’ajouter du contexte à certaines publications, comme c’est déjà le cas sur X. À noter que cette mesure ne concerne pas l’Europe pour le moment.
En parallèle, le réseau social chinois TikTok a été banni le temps d’un week-end aux États-Unis avant de faire son grand retour et d’obtenir un sursis de 75 jours, le temps de laisser le soin à l’administration Trump de décider de la marche à suivre.
Face à ce contexte hautement politique, vous avez peut-être été nombreux à vous poser la question suivante : « dois-je supprimer mon profil et/ou celui de mon entreprise sur X ? ». Nous allons essayer de peser le pour et le contre ensemble.
La transformation de Twitter en X
Depuis le rachat de Twitter par Elon Musk en octobre 2022, la plateforme, désormais renommée X, a connu plusieurs changements majeurs, à savoir :
- Un changement de nom et d’identité visuelle : en juillet 2023, Twitter est devenu X, abandonnant son emblématique oiseau bleu pour un logo en forme de « X ». Ce rebranding a coïncidé avec une baisse significative du nombre d’utilisateurs actifs quotidiens, passant de près de 140 millions en octobre 2022 à 121 millions à la fin de l’été 2023.
- L’introduction d’une certification payante : le système de vérification a été modifié pour permettre à tout utilisateur de payer pour obtenir le badge bleu, sans vérification d’identité préalable. Cette mesure a entraîné une augmentation de la désinformation.
- Un programme de rémunération des créateurs : X a introduit un programme de rémunération pour certains comptes payants générant au moins 5 millions de vues mensuelles sur leurs publications. Cette initiative a incité certains utilisateurs à publier des contenus polémiques pour augmenter leur visibilité et leurs revenus.
- La réintégration de comptes bannis : Elon Musk a réactivé de nombreux comptes précédemment suspendus pour désinformation ou discours haineux, y compris des personnalités controversées comme Donald Trump. Cette décision a suscité des critiques concernant la propagation accrue de contenus extrémistes sur la plateforme.
- Une modération du contenu plus rigoureuse : malgré une approche déclarée plus permissive, X a intensifié ses actions de modération, suspendant près de 5,3 millions de comptes et supprimant ou étiquetant plus de 10,6 millions de publications au premier semestre 2024, principalement pour conduite haineuse.
- Un départ massif d’utilisateurs et d’organisations : face à ces transformations, plusieurs personnalités politiques, organisations écologistes et entreprises ont quitté la plateforme, dénonçant son utilisation à des fins de propagande et la prolifération de discours haineux. Par exemple, 87 organisations écologistes ont annoncé leur départ en janvier 2025.
Ainsi, il est tout à fait logique de s’interroger sur la pertinence de ce réseau, que ce soit pour des raisons politiques ou purement professionnelles – notamment par rapport à la visibilité et aux performances des posts.
L’avis de Camille Clanché, Social Media Manager chez OneChocolate
Pour vous aider à y voir plus clair, j’ai interrogé Camille, notre experte à l’agence, concernant son point de vue sur le sujet. Car oui, en tant qu’agence de relations presse proposant des services de gestion des réseaux sociaux, nous nous sommes bien évidemment posé la question.
OneChocolate s’est retiré de X. Qu’est-ce qui a motivé cette décision ?
OneChocolate a pris la décision de se retirer de X au moment où Elon Musk a pris le contrôle de la plateforme. Ce changement de direction s’est accompagné d’une refonte de l’algorithme, entraînant une chute drastique des impressions organiques des publications, au profit des comptes payants. Twitter a d’ailleurs subi une baisse de 40 % de son chiffre d’affaires et de ses bénéfices ajustés en décembre 2022, deux mois seulement après le rachat.
Par ailleurs, la relation conflictuelle entre Elon Musk et les médias a conduit à une diminution de leur visibilité sur la plateforme. Comme notre stratégie reposait sur le partage d’informations technologiques à notre communauté, nous avons choisi de nous tourner vers une autre plateforme.
En effet, les récentes orientations de la plateforme, telles que la suppression progressive de la modération des contenus et la mise en avant des comptes payants au détriment des publications informatives, n’étaient plus en adéquation avec les valeurs de transparence et de qualité de contenu que nous défendons.
Ce choix s’est révélé pertinent, car de nombreux médias à travers le monde se retirent progressivement de X, et la suppression de la modération des contenus par Elon Musk soulève des préoccupations croissantes en matière de fiabilité et de sécurité des échanges.
Toutefois, nous continuons d’accompagner nos clients sur ce réseau, c’est bien cela ?
Tout à fait. Le choix de nous retirer de X est propre à notre agence et s’inscrit dans une stratégie en adéquation avec nos objectifs et nos valeurs. Cependant, nous sommes conscients que chaque client a des besoins et des audiences spécifiques. Pour certains d’entre eux, X reste un canal de communication pertinent en fonction de leur cible et de leurs objectifs.
Cela dit, nous avons également observé que plusieurs de nos clients ont constaté une baisse significative des impressions de leurs publications organiques sur X. En conséquence, certains ont choisi d’adapter leur stratégie en réduisant leur fréquence de publication sur cette plateforme, au profit de canaux plus performants comme LinkedIn, qui offre une meilleure visibilité et un engagement plus qualifié.
Nous restons donc flexibles et à l’écoute des évolutions de chaque plateforme afin d’accompagner nos clients dans des stratégies adaptées à leurs enjeux.
Que conseillerais-tu aux entreprises qui souhaitent toujours communiquer sur X ?
Malgré les évolutions de la plateforme sous la direction d’Elon Musk, X reste un espace de conversation influent dans certains secteurs. Toutefois, pour maximiser leur présence et atteindre leurs objectifs, les entreprises doivent adapter leur stratégie en tenant compte des nouvelles dynamiques de la plateforme.
Voici mes recommandations :
- Privilégier la qualité à la quantité : avec la baisse des impressions organiques, il est crucial de publier du contenu à forte valeur ajoutée qui suscite l’engagement (commentaires, partages) plutôt que de multiplier les publications sans interaction. Miser sur des formats engageants comme les fils de discussion (threads) et les contenus interactifs peut faire la différence (vidéo, gifs).
- Exploiter les tendances et les conversations en temps réel : X demeure un outil puissant pour le suivi des tendances et des conversations en direct. Les entreprises doivent être réactives et participer aux discussions pertinentes pour accroître leur visibilité.
- Allouer un budget publicitaire : étant donné la mise en avant des comptes payants, investir dans la publicité sur X (tweets sponsorisés, campagnes ciblées) peut permettre d’assurer une meilleure visibilité et d’atteindre les audiences clés de manière efficace.
- Surveiller et gérer la réputation en ligne : la modération ayant été réduite sur la plateforme, les entreprises doivent être particulièrement vigilantes quant aux interactions et à l’image de leur marque. Une veille proactive et une gestion rapide des commentaires négatifs sont recommandées.
- Évaluer régulièrement la pertinence de la plateforme : il est essentiel de mesurer l’efficacité des actions menées sur X en analysant les KPIs (taux d’engagement, impressions, clics). Si les résultats ne sont pas au rendez-vous, il peut être opportun de réorienter la stratégie vers des plateformes plus performantes pour la cible (LinkedIn, Threads, etc.).
- Varier les formats de contenu : tester différents formats comme les vidéos courtes, les infographies ou les sondages peut permettre de capter l’attention et d’augmenter l’interaction avec la communauté.
En somme, X peut toujours représenter une opportunité pour certaines entreprises, à condition d’adopter une approche réfléchie, basée sur l’analyse des résultats et une adaptation constante aux évolutions de la plateforme.
Pour remplacer X, beaucoup d’entreprises se tournent vers Threads ou encore BlueSky . Pourrais-tu nous lister les points différenciants de ces réseaux ?
Commençons par Threads de Meta, qui est directement intégré à Instagram. Cette intégration permet une transition fluide pour les utilisateurs et un accès à une base d’abonnés existante. Cela facilite la croissance de l’audience et la synergie avec d’autres plateformes Meta telles que Facebook et/ou Instagram.
L’expérience utilisateur est proche de celle de Twitter, ce qui rend la prise en main plus intuitive pour les utilisateurs habitués aux plateformes de microblogging. Toutefois, c’est la seule similitude entre les deux plateformes, puisque Meta met en avant des outils de modération plus rigoureux que X, ce qui en fait un espace perçu comme plus sûr et modéré, particulièrement pour les entreprises et les marques.
À noter que la plateforme est encore jeune. Threads ajoute régulièrement de nouvelles fonctionnalités à son réseau telles que la planification des posts et la suggestion de groupes thématiques à suivre en fonction de ses centres d’intérêt. L’intégration de futurs outils tels que les posts sponsorisés via Meta Ads devrait offrir des opportunités de ciblage performantes.
Néanmoins, Threads est actuellement indisponible dans certains pays européens en raison de régulations liées à la protection des données (RGPD), ce qui limite sa portée pour les entreprises ciblant cette zone. En outre, la plateforme attire davantage un public grand public, ce qui peut limiter l’impact des stratégies de communication orientée B2B.
Quant à Bluesky, ce réseau présente de nombreux atouts. Premièrement, il attire un public axé sur la Tech, l’open source et les discussions de niche, ce qui peut être un atout pour certaines marques ciblant ces secteurs. La personnalisation de l’expérience est également un point positif, puisque les utilisateurs peuvent choisir leurs propres algorithmes de flux, offrant un contrôle plus poussé sur ce qu’ils souhaitent voir. Enfin, contrairement à X, Bluesky propose une expérience plus épurée, sans surabondance de contenus sponsorisés, favorisant les discussions authentiques.
Bien que la plateforme soit en croissance, elle reste encore relativement confidentielle par rapport à X ou Threads, ce qui peut limiter son impact pour des campagnes de grande envergure. Par exemple, en décembre 2024, Threads a atteint 100 millions d’utilisateurs actifs quotidiens contre plus de 24 millions d’utilisateurs inscrits sur Bluesky. À noter également que, pour l’instant, Bluesky ne propose pas d’options de publicité, ce qui réduit les opportunités de promotion payante pour les marques.
À la lecture de cet article, qu’avez-vous décidé ? Allez-vous rester sur X ? Partir ? Ou tout simplement ne plus alimenter votre profil ?
Si vous êtes en pleine réflexion à propos de votre stratégie Social Media, notre équipe reste à votre écoute pour vous conseiller au mieux selon vos objectifs 😊.
Alexandra Corbelli
